Javier Mallo Sanchez Chief Information Officer (CIO) de Carrefour España y Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España en el Salón Carrefour celebrado el 8 de mayo de 2025. 83q1s
Carrefour acelera su apuesta por la IA para revolucionar el sector con drones a pie de campo y asistentes inteligentes 6233l
El pasado mes lanzó en exclusiva en España su nueva solución mundial de inteligencia artificial llamada ai.carrefour. 686g5a
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La inteligencia artificial llega a todos los sectores, incluido el de la distribución, donde empresas como Carrefour han tomado la delantera para tratar de revolucionar el futuro de la alimentación con herramientas tan novedosas como ClubIA, el primer asistente inteligente de un programa de fidelización en España o drones a pie de campo.
“Se trata de que podamos entender cómo poco a poco la IA nos puede ayudar con nuestros clientes”, señala Elodie Perthuisot, directora ejecutiva de Carrefour España, durante la III edición del Salón Carrefour que se ha celebrado en Madrid.
Una prueba de ello es que Carrefour está probando ClubIA, el primer agente de inteligencia artificial de un programa de fidelización en España capaz de interactuar con personas.
A través de esta herramienta -aún en pruebas- Carrefour redefine la experiencia de compra de sus más de 10,4 millones de socios, permitiendo a los s explorar en tiempo real, desde la localización de tiendas hasta la obtención de recetas personalizadas, simulando incluso la compra de productos y accediendo a información sobre su compromiso con el medioambiente.
“Este agente de IA ha aprendido todo sobre Carrefour, como por ejemplo comentarios de clientes, cómo funciona el chequeahorro…”, ha explicado la directiva a un grupo de periodistas.
La empresa sa también ha destacado el cliente virtual inteligente, una herramienta que analiza el comportamiento de los consumidores para predecir tendencias y optimizar las estrategias de marketing.
Además, Carrefour ha mostrado cómo la IA se aplica en otros ámbitos, como la mejora de la calidad y la trazabilidad de los productos frescos gracias a drones agrícolas para supervisar lo que ocurre a pie de campo y la automatización de procesos en tienda con balanzas inteligentes que reconocen automáticamente frutas y verduras.
Pero la obsesión de Carrefour por la IA va más allá. En abril Carrefour dio un paso en esta estrategia al lanzar en España su nueva solución mundial de inteligencia artificial llamada ai.carrefour, diseñada para facilitar la transición digital de sus colaboradores con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
La solución ai.carrefour está basada en Gemini 2.0, e incorporará de forma progresiva funcionalidades destinadas a facilitar el uso de la IA en todos los niveles de la empresa.
Elodie Perthuisot también lanzó en febrero su primer superagente de IA uno.ia, diseñado para darle apoyo en la toma de decisiones en la empresa y facilitar tareas como gestionar reuniones, comunicaciones o presentaciones, quien ha sido el encargado de dar la bienvenida a Emmanuel Grenier siendo el primer CEO con Súper Agente en la distribución.
